Серед звернень лучан до Луцькради – лише 1,5%скарг. Із 5,5 тисяч звернень лучан, що надійшли до відділу звернень громадян виконкому Луцької міськради цьогоріч протягом січня-вересня, лише 74 – скарги… Як пояснив заступник Луцького мера Микола Іванюк, у більшості цих скарх лучани нарікають на водіїв «маршруток». «Усі такого роду скарги розглядає міський голова та направляє для розгляду та вжиття мір начальникові відділу транспорту та зв’язку, – пояснив Микола Іванюк. – Розглядаючи скарги обов’язково викликають підприємця-перевізника та водія і запрошують скаржника для з’ясування ситуації в його присутності…» Серед решти звернень громадян, що надійшли у відділ майже всі – це заяви та клопотання. І лише п'ятеро громадян звернулися із пропозиціями та інформаційними запитами. Щодо піднятих у зверненнях проблем, то в найпроблемнішій трійці лідерів: житлові проблеми, земельне господарство та житлово-комунальне господарство. Серед інших проблем, які лучани порушують у звереннях – соціальні питання, будівництво, транспорт, охорона здоров’я, праці та забезпечення законності та охорони правопорядку.