У Луцькому муніципалітеті з'явилися електронні консультанти. Їх встановили в межах проекту «Налагодження стійкої комунікації між місцевою владою та територіальною громадою шляхом встановлення інформаційних мультимедійних кіосків у виконавчих органах Луцької міської ради». Цей проект впроваджують виконком міськради та Фонд Східна Європа. Інформаційні термінали тепер є в адміністративному приміщенні мерії на вул. Б.Хмельницького,19 у департаментах ЖКГ, підприємництва та соціальної політики. Вони дозволять лучанам отримувати широкий спектр інформації про виконавчі органи, а також нададуть можливість встановлювати безпосередній контакт із владцями за допомогою текстових звернень. Окрім тог за штрих-кодом, що присвоєний, наприклад, зверненню громадянина, він через терміналу зможе простежити історію документу та побачити стан його виконання і безпосереднього виконавця, - повідомляє ІАЦ “Луцьк”. Такі електронні консультанти – це комп'ютеризовані високотехнологічні апарати у захищеному корпусі зі спеціальним програмним забезпеченням та сенсорним екраном, які можуть надавати інформацію 24 години на добу 7 днів на тиждень. Користування ним не вимагає спеціальної підготовки і навичок роботи з комп'ютером.