На залізничному вокзалі Луцька відкрили «гарячу» телефонну лінію з управлінням «Львівської залізниці». Відтепер із Головним пасажирським управлінням Укрзалізниці за номером 5-33-44 може зв'язатися кожен охочий. Телефони «гарячої лінії» встановили біля кабінетів чергових по вокзалу на станціях усіх обласних центрів, які охоплює Львівська магістраль. Зокрема, “гаряча лінія” діє в Луцьку, Львові, Рівному, Тернополі, Ужгороді, Івано-Франківську та Чернівцях. Такі нововведення започаткували, щоб працівники залізниць могли оперативно реагувати на скарги пасажирів, враховувати їхні пропозиції щодо покращення обслуговування на вокзалах та у потягах, контролювати попит на квитки у «гарячі» дні та на «гарячі» напрямки. Як розповіла виконувачка обов'язків начальника вокзалу “Луцьк” Катерина Зюзіна таку “гарячу лінію” в них теж встановили. На сьогодні особливої популярності серед пасажирів вона поки не має, а от “гарячою”, припускає пані Зюзіна, лінія стане в період літніх відпусток. На сьогодні люди, зазвичай, за допомогою “гарячої лінії” цікавляться графіками руху потягів, а от на роботу луцьких залізничників поки не скаржилися.